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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2018

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
vu030338
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de São Joaquim da Barra - SP
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
Secretária
A respeito do atendimento telefônico, é importante ter alguns cuidados com o interlocutor. Sobre esses cuidados a serem adotados, é correto afirmar que
  1. Ao registro deve ser feito imediatamente no computador.
  2. Bé fundamental atender a todos com interesse, zelo, cortesia.
  3. Cé fundamental organizar as chamadas por realizadas e recebidas, em ordem alfabética.
  4. Dé necessário que o registro seja feito em uma tabela do Word.
  5. Ea gentileza deve ser maior de acordo com o cargo de quem está ligando, ou recebendo a chamada.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — é fundamental atender a todos com interesse, zelo, cortesia.

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