Questão de Atendimento ao Público — Relacionamento Interpessoal — VUNESP 2018
Atendimento ao PúblicoRelacionamento Interpessoal
- Código
- vu030339
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de São Joaquim da Barra - SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretária
As atividades numa Secretaria de Câmara Municipal incluem o bom atendimento e o bom relacionamento no trato humano. A qualidade deve estar presente em todas as atividades, inclusive no atendimento ao telefone ou pessoal, devendo estar presente também no receber, anotar e transmitir recados. Nesse sentido, qualidade pode ser entendida como sendo
- Aa demanda por controle e processo, sempre tendo solução para os problemas.
- Bter sempre todas as respostas corretas aos problemas e demandas.
- Caplicar conceitos da administração do tempo para solucionar os problemas.
- Dcomunicar ao superior as falhas do próprio trabalho, solucionando ou não os problemas.
- Erespeitar e ser educado com clientes internos e externos, mesmo não tendo a solução ao problema.