Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — VUNESP 2018
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
vu031050
Banca
VUNESP
Órgão
PC-BA
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Delegado de Polícia
Diferentemente de uma abordagem funcional tradicional, em que as organizações estão separadas por áreas de atuação, sem visão sistêmica do trabalho que realizam e altamente burocratizadas, existem outras abordagens. Uma forma de gestão em que é permitida uma melhor especificação do trabalho realizado, e na qual se visualizam as funções da organização, tendo por base as sequências de suas atividades, denomina-se Gestão
Apor Processos.
Bdo Desempenho.
CPadronizada.
DParticipativa.
Epor Objetivos.
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GabaritoA — por Processos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão por Processos
Gabarito: letra A. A descrição apresentada — "melhor especificação do trabalho realizado" e "visualização das funções da organização tendo por base as sequências de suas atividades" — define exatamente a Gestão por Processos, que foca no fluxo de atividades e na visão horizontal, contrastando com a abordagem funcional tradicional.
A banca testa o conhecimento sobre as diferentes abordagens de gestão. Enquanto a gestão funcional separa por áreas e é burocrática, a Gestão por Processos enxerga a organização como um conjunto de processos interligados, permitindo maior especificação do trabalho e clareza sobre as sequências de atividades.
Abordagens de gestão
1Funcional tradicional
Separação por áreas
Sem visão sistêmica
Alta burocracia
2Gestão por Processos (BPM)
Sequência de atividades
Visão horizontal
Melhor especificação do trabalho
Funções interligadas
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A Gestão por Processos (também chamada de Gestão de Processos ou Business Process Management – BPM) é exatamente a abordagem que organiza o trabalho a partir das sequências de atividades que geram valor. Ela permite visualizar como as funções se interligam e possibilita uma melhor especificação do trabalho realizado. É o oposto da visão departamentalizada e burocrática.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Gestão do Desempenho (Performance Management) foca na medição e melhoria dos resultados organizacionais por meio de indicadores e metas. Embora possa utilizar processos, seu foco principal é o desempenho, não a especificação do trabalho a partir das sequências de atividades.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A Gestão Padronizada refere-se à uniformização de procedimentos e regras, com ênfase na conformidade e na redução de variações. Não se confunde com a visão de sequências de atividades que caracteriza a Gestão por Processos; a padronização é uma ferramenta que pode ser usada dentro de processos, mas não é a abordagem descrita.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A Gestão Participativa envolve a inclusão dos colaboradores nos processos decisórios e na definição de diretrizes. O enunciado não menciona participação nas decisões, mas sim a especificação do trabalho e a visualização das funções com base em sequências de atividades.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Gestão por Objetivos (GPO) consiste em definir metas claras e avaliar o desempenho com base no alcance dessas metas. Embora possa usar processos, seu foco está nos resultados finais, e não na estruturação do trabalho em sequências de atividades como meio de especificar as funções.
PEGA ESSA DICA!
Para diferenciar, lembre-se: Gestão por Processos = "como o trabalho flui" (sequência de atividades). Gestão por Objetivos = "o que se quer alcançar" (metas). Gestão do Desempenho = "como medir" (indicadores). Gestão Participativa = "quem decide" (envolvimento). Gestão Padronizada = "como fazer igual" (conformidade).