GabaritoD — os resultados.
Gabarito: letra D. Na administração pública gerencial (Nova Gestão Pública), a eficácia é entendida como o alcance dos resultados desejados, e não a mera observância de processos e procedimentos. O foco desloca-se dos meios para os fins, priorizando o atendimento ao cidadão-cliente e a otimização de recursos com vistas a resultados (Augustinho Paludo, Administração Pública).
A questão explora a transição do modelo burocrático (ênfase em processos) para o gerencial (ênfase em resultados). No gerencialismo, a eficácia é medida pelos outputs e impactos, e não pelo cumprimento de regras.
A visão patrimonialista é caracterizada pela confusão entre o público e o privado, nepotismo e corrupção. Nela, não há preocupação com eficácia nem com resultados, mas sim com o atendimento de interesses pessoais do soberano. A NGP rejeita esse modelo.
Embora a Nova Gestão Pública incorpore elementos da lógica de mercado (competição, eficiência, contratualização), o enunciado pede especificamente a mudança de ênfase sob o ponto de vista da eficácia. A eficácia está diretamente ligada aos resultados, não apenas à lógica de mercado. A alternativa é imprecisa.
"Meios" é exatamente aquilo que a NGP busca superar. No modelo burocrático, a ênfase estava nos meios (procedimentos, regras, processos). A NGP propõe que os funcionários foquem nos resultados (fins), não nos meios.
Correta. A Nova Gestão Pública orienta a administração para o alcance de resultados, mensurando a eficácia pelo cumprimento de metas e pela satisfação do cidadão-cliente. Como afirma Paludo, o gestor público deve "compatibilizar custos com resultados".
A racionalidade burocrática é baseada na legalidade, impessoalidade e formalismo, com forte controle de processos. A NGP critica esse excesso de burocracia e propõe uma gestão mais flexível e orientada a resultados.
Gabarito: letra D (resultados).
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