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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2019

Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
Código
vu041679
Banca
VUNESP
Órgão
IPREMM - SP
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar de Escrita
Atender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento é preciso
  1. Ainteressar-se, sensibilizar-se e dedicar-se aos problemas do solicitante.
  2. Bconquistar a confiança do visitante ouvindo-o como se fosse um amigo e confidente.
  3. Csaber diferenciar dentre os atendimentos os que são mais ou menos importantes.
  4. Ddemonstrar simpatia e facilitar o trabalho de todos, agindo com rapidez e precisão.
  5. Eagir com seriedade e firmeza, impondo disciplina e limites aos visitantes.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — demonstrar simpatia e facilitar o trabalho de todos, agindo com rapidez e precisão.

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