Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — VUNESP 2019
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- vu043403
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Birigui - SP
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
O ITIL v3 define um ciclo de vida de serviços representado por um círculo que abrange suas 5 publicações. Nessa representação, as publicações situadas na parte interna e na parte externa desse círculo são, correta e respectivamente:
- AOperação de Serviço e Transição de Serviço.
- BDesenho de Serviço e Estratégia de Serviço.
- CMelhoria Contínua de Serviço e Operação de Serviço.
- DTransição de Serviço e Desenho de Serviço.
- EEstratégia de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.