Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — VUNESP 2019
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- vu043937
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Campinas - SP
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão de Pessoas
O processo do conflito pode ser visto como um processo de cinco estágios: Oposição potencial ou incompatibilidade; Cognição e personalização; Intenções; Comportamento e Consequências. As intenções são decisões de agir de uma determinada maneira. Com o uso de duas dimensões – cooperação (o grau em que uma das partes tenta satisfazer os interesses da outra) e afirmação (o grau em que uma das partes tenta satisfazer os seus próprios interesses) – podem-se identificar cinco intenções para a administração de conflitos: Competir; Colaborar; Evitar; Acomodar-se e Conceder.O apoio para a opinião de alguém sem concordar totalmente com ela mostra que a intenção da pessoa é de
- Aevitar
- Bacomodar-se.
- Cconceder.
- Dcolaborar
- Ecompetir.