Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2019
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu047840
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Itapevi - SP
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente de Telecomunicações
Nas conversas telefônicas, é importante demonstrar uma atitude positiva e profissional. A esse respeito, assinale a alternativa que indica a ação para esse tipo de atitude.
- ATransmitir segurança.
- BPrometer solucionar o problema.
- CManter um diálogo informal.
- DDemonstrar impaciência.
- EExpressar-se de forma prolixa.