Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — VUNESP 2019
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- vu047841
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Itapevi - SP
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente de Telecomunicações
Assinale a alternativa que indica a fraseologia adequada a ser utilizada pelo atendente quando, ao transferir uma ligação telefônica, o ramal estiver ocupado.
- ARetorne a ligação em outro horário, pois este ramal está sempre ocupado.
- BO ramal está ocupado e não sei quando estará disponível. Volte a ligar.
- CComo o ramal está ocupado, vou deixá-lo na linha de espera.
- DO ramal está ocupado há algum tempo, é melhor desligar.
- EDeseja aguardar ou prefere ligar mais tarde?