Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — VUNESP 2019
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- vu047846
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Itapevi - SP
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente de Telecomunicações
Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição. Assim, o atendente deve saber que, ao receber uma ligação telefônica externa, deve dizer, nessa ordem:
- Aum cumprimento, o nome da instituição e o seu nome.
- Bo seu nome, o nome da instituição e uma saudação.
- Co nome da instituição, o seu nome e um cumprimento.
- Duma saudação, o seu nome e o nome da instituição.
- Eo seu nome, um cumprimento e o nome da instituição.