Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu047848
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Itapevi - SP
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente de Telecomunicações
O ruído na comunicação interfere no processo da transmissão de uma mensagem e pode ter várias origens, dentre elas:
- Apronúncia incorreta, falta de concentração, excesso de detalhes.
- Brepetição de palavras, paciência, ouvir com atenção.
- Cclareza da mensagem, voz modulada, vocabulário adequado.
- Dorganização, atenção, emissão fluente.
- Ecortesia, objetividade, verborragia.