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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
vu053021
Banca
VUNESP
Órgão
Semae de Piracicaba - SP
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Operador de Mesa Telefônica
Todo profissional da área de telefonia, comprometido em prestar um excelente atendimento, atende uma ligação
  1. Asomente depois que tocar mais de cinco vezes.
  2. Bimediatamente ou, no máximo, ao terceiro toque.
  3. Cno seu tempo e com tranquilidade para evitar stress desnecessário.
  4. Ddepois de ter solucionado a chamada anterior.
  5. Esem pressa, ciente de que o interlocutor deve ter paciência sempre.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — imediatamente ou, no máximo, ao terceiro toque.

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