Questão de Atendimento ao Público — Ética e Postura do Servidor — VUNESP 2019
Atendimento ao PúblicoÉtica e Postura do Servidor
- Código
- vu053022
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Semae de Piracicaba - SP
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Operador de Mesa Telefônica
O profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deve
- Aser dotado de um espírito alegre, jovial e divertido.
- Bsaber distrair e conversar com os visitantes que estão impacientes.
- Cter controle emocional e paciência para saber contornar quaisquer situações.
- Dpossuir ótima memória para chamar todos pelos nomes corretos.
- Eser sincero e objetivo mesmo que sua resposta contradiga o visitante.