Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2020
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu057531
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Bragança Paulista - SP
- Ano
- 2020
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Gestão Administrativa
No atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto que pode ser entendido como posição de defesa para o outro é
- Acruzar os braços e as pernas.
- Bcolocar a mão no queixo.
- Ccoçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira.
- Dajeitar papéis que se encontrem sobre a mesa.
- Eguardar papéis na gaveta e deixar de responder questões.