Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — VUNESP 2020
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- vu060119
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Ilhabela - SP
- Ano
- 2020
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Administração Pública - Gestão Pública
Para implementar um sistema de gestão da qualidade, determinada Prefeitura Municipal, por meio de seus servidores, fez um levantamento de informações e as sistematizou. Para bem atender a essa iniciativa de melhoria, as ferramentas utilizadas poderiam ter sido
- Agráficos de Pareto, em que as relações de causa e efeito podem ser melhor compreendidas.
- Bhistogramas, em que as frequências das ocorrências ficam melhor identificadas.
- Cfluxogramas, em que os dados puderam ser separados de forma clara e agrupada.
- Ddot-plots, em que os caminhos e as trilhas das diversas etapas dos trabalhos realizados podem ser visualizados.
- Ediagrama Fishbone, em que a importância relativa da frequência de eventos pode ser quantificada.