Questão de Governança de TI — ITIL — VUNESP 2022
Governança de TIITIL
- Código
- vu066163
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- AL-SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo - Suporte Técnico
No ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada uma dessas fases são, respectivamente,
- AGerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Incidente.
- BPortfólio de Serviços e Segurança de Informações.
- CGerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Capacidade.
- DGerenciamento de Problemas e Gerenciamento do Conhecimento.
- EGerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento de Implantação.