Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — VUNESP 2022
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- vu068999
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- PRUDENCO
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Comercial
Uma técnica de conversação que garante a excelência do atendimento telefônico é
- Afalar com clareza, pausadamente e com segurança.
- Binterromper o interlocutor quando ele demonstrar insatisfação.
- Cmanter um diálogo informal, utilizando expressões afetivas.
- Ddeixar o interlocutor à espera, até que tenha a informação solicitada.
- Eutilizar termos técnicos de domínio interno da empresa.