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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2022

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
vu069330
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Francisco Morato - SP
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Dentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,
  1. Adeixar de atender até o terceiro toque, para evidenciar que está ocupado.
  2. Butilizar um vocabulário técnico para impressionar o interlocutor.
  3. Cadequar o tom de voz e a dicção durante o atendimento.
  4. Devitar perguntar o nome do interlocutor, caso este não se identifique.
  5. Edemonstrar afinidade, utilizando o termo “você” durante o atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — adequar o tom de voz e a dicção durante o atendimento.

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