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Questão de Atendimento ao Público — Conceito de Comunicação — VUNESP 2022

Atendimento ao PúblicoConceito de Comunicação
Código
vu069332
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Francisco Morato - SP
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Para que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.
  1. AConcentrar-se nos próprios sentimentos, valores e necessidades.
  2. BPermitir que os outros terminem de expor suas ideias.
  3. CProcurar compreender o significado da mensagem recebida.
  4. DSuspender julgamentos críticos e avaliativos.
  5. ESer objetivo, evitando opinar com base em suas posições pessoais.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Concentrar-se nos próprios sentimentos, valores e necessidades.

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