Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2022
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu069333
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Francisco Morato - SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deve
- Aconcluir um contato mesmo que o cliente esteja insatisfeito.
- Bapressar a conversa, caso o interlocutor não consiga expor duas dúvidas.
- Celevar o tom de voz ao atender um interlocutor irritado.
- Ddemonstrar pelo tom de voz disposição e gentileza em atender.
- Einformar com subjetividade o que for pertinente à colocação do cliente.