Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2022
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu071020
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Sorocaba - SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista Atendente
Um atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista Atendente
- Asaiba entender e solucionar todos os questionamentos dos interlocutores.
- Besteja ciente dos problemas que estão sendo tratados internamente.
- Cconheça a organização, sua hierarquia, suas áreas e seu funcionamento.
- Dforneça informações sobre quaisquer dados da organização.
- Etenha poder de decisão para resolver as demandas dos interlocutores.