Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2022
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu071817
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- UNESP
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- V - - Assistente Administrativo II - Edital nº 55
Se em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irritado ou potencialmente agressivo, a primeira atitude do Assistente deverá ser a de
- Acolocá-lo em um lugar reservado.
- Bconcordar com todas as suas reclamações.
- Cdistraí-lo com alguma oferta.
- Douvi-lo com atenção.
- Efalar mais e antes dele.