Questão de Secretariado — Planejamento de Viagens — VUNESP 2023
SecretariadoPlanejamento de Viagens
- Código
- vu072939
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Bady Bassitt - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretário(a)
Com relação ao atendimento telefônico, é importante saber ouvir o interlocutor para responder suas dúvidas e demandas de maneira cortês, simples e objetiva, transmitindo, na mensagem repassada,
- Aagilidade, ansiedade e euforia.
- Bsobriedade, fidúcia e soberba.
- Cseriedade, prudência e empáfia.
- Dinformalidade, intimidade e complacência.
- Esegurança, compromisso e confiança.