Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — VUNESP 2023
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- vu073734
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- DPE-SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Defensoria Pública - Secretário/a Executivo/a
Assinale a alternativa que apresenta corretamente características da comunicação impessoal e pessoal em relação aos elementos do processo de comunicação.
- ANa comunicação impessoal, a mensagem transmitida é uniforme e sua forma e conteúdo não são controláveis. Já na comunicação pessoal, a mensagem é adaptável, sendo controláveis sua forma e conteúdo.
- BNa comunicação pessoal e na comunicação impessoal, a atenção do receptor é facilmente captada e retida. O mais importante é a mensagem e não a interação entre os indivíduos.
- CA eficácia da comunicação impessoal é observada no fato de que a apresentação do feedback ocorre de forma individualizada e imediata, diferentemente da comunicação pessoal, que impossibilita respostas imediatas.
- DO conhecimento do interlocutor ocorre de forma plena em ambos os tipos de comunicação, sendo poucas as probabilidades para erros de código. O único aspecto divergente é a maneira com a qual o emissor transmite a mensagem.
- ENo que se refere ao suporte, os contatos são personalizados tanto na comunicação pessoal quanto na impessoal. A diferença está no número de contatos que ocorre em determinado período de tempo.