Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — VUNESP 2023
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- vu073836
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- EPC
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente de Empresa Pública de Comunicação
Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.
- AQuando necessário, solicitar ao interlocutor que fale um pouco mais alto.
- BCaso o interlocutor não entenda a mensagem, explicar novamente e de outra forma.
- CEvitar que o nervosismo ou a ansiedade transpareçam durante o diálogo.
- DChecar algumas informações para sanar as dúvidas do interlocutor.
- EDemonstrar inquietude quando o interlocutor se expressar de forma lenta.