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Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — VUNESP 2023

Administração GeralComunicação e Controle
Código
vu074557
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Campinas - SP
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Assinale a alternativa que apresenta informação correta sobre a Comunicação Não Violenta.
  1. ADe acordo com os princípios da Comunicação Não Violenta, não devemos expressar nossas demandas aos outros, mas silenciarmos para sermos capazes de colocar as necessidades da outra pessoa como uma prioridade no momento de uma conversa.
  2. BA Comunicação Não Violenta nos fornece instrumentos para nos comunicarmos de maneira a conseguirmos atingir os nossos objetivos sem que as outras pessoas percebam nossas reais intenções, o que nos ajuda a conquistar espaços de maior relevância dentro de uma organização.
  3. CA Comunicação Não Violenta propõe uma reconfiguração em nossa maneira de nos expressarmos e ouvirmos os outros, de modo que, em vez de reagirmos de maneira automática, possamos nos manter conscientes e manifestar o que percebemos, pensamos e sentimos.
  4. DPara se comunicar de acordo com o modelo da Comunicação Não Violenta, devemos estar prontos a dar conselhos, animar a outra pessoa quando ela estiver se sentindo triste e apresentar histórias semelhantes de nossa própria vida que a ajude a compreender a insignificância do problema.
  5. EA Comunicação Não Violenta ensina a deixar que as emoções aflorem naturalmente, para que o outro reconheça o nosso verdadeiro estado mental e possa, assim, assumir a responsabilidade pelo nosso sofrimento, seja no contexto amoroso, empresarial ou educacional.
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GabaritoC — A Comunicação Não Violenta propõe uma reconfiguração em nossa maneira de nos expressarmos e ouvirmos os outros, de modo que, em vez de reagirmos de maneira automática, possamos nos manter conscientes e manifestar o que percebemos, pensamos e sentimos.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Comunicação Não Violenta (CNV)

Gabarito: letra C. A Comunicação Não Violenta (CNV), criada por Marshall Rosenberg, propõe uma reconfiguração na forma de expressão e escuta, baseada em observação, sentimentos, necessidades e pedidos, de modo a evitar reações automáticas e promover conexão e empatia. A alternativa C descreve exatamente esse propósito.

A banca testa o conhecimento dos princípios fundamentais da CNV, frequentemente distorcidos em alternativas que a apresentam como uma técnica de manipulação, silenciamento ou externalização emocional sem responsabilidade.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que não devemos expressar nossas demandas, mas silenciar para priorizar as necessidades alheias. A CNV, ao contrário, incentiva a expressão clara e honesta das próprias necessidades e sentimentos, sem agressividade ou cobrança. O silêncio forçado ou a supressão de demandas não faz parte do modelo – a proposta é equilibrar a escuta empática com a autoexpressão.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Sugere que a CNV fornece instrumentos para atingir objetivos ocultando intenções – uma visão manipulativa. A CNV é baseada na transparência e na comunicação autêntica, visando à cooperação voluntária, não ao disfarce de intenções. O termo "sem que as outras pessoas percebam nossas reais intenções" contradiz frontalmente a ética da CNV.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve com exatidão a essência da CNV: "reconfiguração em nossa maneira de nos expressarmos e ouvirmos os outros, de modo que, em vez de reagirmos de maneira automática, possamos nos manter conscientes e manifestar o que percebemos, pensamos e sentimos." Os quatro componentes da CNV (observação, sentimento, necessidade, pedido) são operacionalizados justamente para substituir reações automáticas por respostas conscientes.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que, na CNV, devemos dar conselhos, animar e apresentar histórias semelhantes para mostrar a insignificância do problema. A CNV orienta a evitar conselhos, comparações e minimização dos sentimentos alheios. O foco é a escuta empática, não a solução ou banalização do que o outro sente.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Diz que a CNV ensina a deixar as emoções aflorarem naturalmente para que o outro assuma a responsabilidade pelo nosso sofrimento. A CNV, ao contrário, incentiva a responsabilidade pessoal pelos próprios sentimentos e necessidades, sem culpar o outro. O objetivo é conectar-se de forma clara e não violenta, não transferir a responsabilidade.

PEGA ESSA DICA!

A CNV é frequentemente deturpada em questões de concurso como técnicas de manipulação, repressão ou externalização descontrolada. Lembre-se do tripé: autenticidade (expressão honesta) + empatia (escuta atenta) + responsabilidade (sem culpar). A alternativa que falar em "silenciar", "ocultar intenções", "dar conselhos" ou "atribuir ao outro a causa do sofrimento" estará errada.

Gabarito: letra C.

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