Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu074728
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Guararapes - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonista
- Aagradeça ao interlocutor por ter entrado em contato.
- Besmere-se em elogios, a fim de encantar o interlocutor.
- Cseja firme, direto(a) e contundente ao lidar com clientes nervosos e ansiosos.
- Dtransmita as informações solicitadas mesmo que não esteja tão seguro(a).
- Emantenha uma boa conversa com o interlocutor antes de transferi-lo ao interessado.