Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — VUNESP 2023
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
vu075613
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão Pública
Existem variadas formas para medir e apresentar o desempenho organizacional no formato de indicadores. Se quisermos medir a relação entre um serviço entregue e os recursos que foram utilizados para a prestação desse serviço o indicador pode ser classificado como indicador de
Ainsumos.
Beficácia.
Cexecução.
Dcompetência.
Eeficiência.
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GabaritoE — eficiência.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Indicadores de desempenho na Administração Pública
Gabarito: alternativa E. A eficiência é o conceito que expressa a relação entre os outputs (serviços entregues) e os inputs (recursos utilizados). Nas definições clássicas da Administração Pública, eficiência significa fazer mais com menos recursos, ou seja, a razão entre produto e insumo. O enunciado descreve exatamente essa relação – medir o serviço entregue em função dos recursos empregados –, portanto o indicador é de eficiência.
Questão similar (Q1): "A eficiência está atrelada ao uso racional e econômico dos insumos disponíveis para a produção de bens ou serviços."
A banca testa o conhecimento básico das três dimensões de desempenho: eficiência, eficácia e efetividade. Enquanto a eficiência foca na relação insumo-produto, a eficácia mede o alcance de metas e a efetividade avalia os impactos na sociedade.
Indicadores de desempenho: Eficiência (Relação insumo-produto, Fazer mais com menos); Eficácia (Alcance de metas, Resultados vs. objetivos); Efetividade (Impactos na sociedade, Resultados de longo prazo); Insumos (Recursos consumidos, Horas, verba, materiais); Execução (Andamento de atividades, Controle operacional)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Indicadores de insumos medem apenas os recursos consumidos (ex.: horas trabalhadas, verba gasta), não a relação entre serviço entregue e recursos. Confunde o objeto da medição.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Eficácia diz respeito ao grau de cumprimento dos objetivos ou metas, independentemente dos recursos utilizados. Exemplo: atender 100% das demandas dentro do prazo. Não mede a relação insumo-produto.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Indicadores de execução acompanham o andamento das atividades ou processos, mas não capturam a relação entre o que foi produzido e os recursos empregados. São mais voltados ao controle operacional.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Competência está associada à capacidade, habilidade ou aptidão dos agentes ou da organização, não sendo um indicador de desempenho operacional. Não mensura a relação insumo-produto.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A eficiência é exatamente a medida da relação entre os resultados obtidos (serviços entregues) e os recursos utilizados. Conforme o material de apoio: "Promover a eficiência, por meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos resultados da ação pública." É o indicador clássico de produtividade na gestão pública.
Conclusão: A banca pede o indicador que mede a relação serviço/recursos, que é o de eficiência. Portanto, gabarito letra E.