Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — VUNESP 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
vu075657
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Recursos Humanos
Fatores de satisfação e insatisfação foram estudados por Herzberg cuja teoria enfatiza que
Aos fatores extrínsecos, de fora do trabalho, são os reais motivadores e seu par, os intrínsecos, são relacionados a graus de satisfação de alguém em seu trabalho.
Bos fatores motivacionais estão relacionados com o que alguém faz no trabalho e seu contexto, já os higiênicos são básicos para a manutenção do grau motivacional.
Cos fatores higiênicos são necessários, mas não redundam em satisfação, enquanto que a outra classe de fatores indica a gradação entre insatisfação e seu contrário.
Dcomo Maslow, seu estudo sobre motivação implicou em estabelecer uma equação cujas variáveis básicas são indivíduo, chefia e ambiente profissional.
Eas necessidades humanas são ilimitadas e partem da mais básica e chegam ao seu topo na autorrealização.
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GabaritoB — os fatores motivacionais estão relacionados com o que alguém faz no trabalho e seu contexto, já os higiênicos são básicos para a manutenção do grau motivacional.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Gabarito: letra B. A Teoria Bifatorial de Herzberg distingue fatores motivacionais (intrínsecos, relacionados ao conteúdo do trabalho) que geram satisfação e motivação, e fatores higiênicos (extrínsecos, relacionados ao contexto do trabalho) que, quando adequados, apenas evitam a insatisfação, mas não motivam. A alternativa B expressa corretamente essa relação: fatores motivacionais estão ligados ao que a pessoa faz no trabalho e ao seu contexto (conteúdo), enquanto os higiênicos são básicos para a manutenção do grau motivacional (evitam insatisfação).
A banca testa o entendimento claro dos dois fatores propostos por Herzberg. A chave é lembrar que fatores higiênicos não motivam, apenas previnem a insatisfação; já os fatores motivacionais são os verdadeiros impulsionadores da satisfação e do engajamento.
Critério
Fatores Higiênicos (Extrínsecos)
Fatores Motivacionais (Intrínsecos)
Foco
Contexto do trabalho (salário, condições, chefia, políticas)
Conteúdo do trabalho (realização, reconhecimento, responsabilidade)
Efeito quando presente
Não gera satisfação; apenas evita insatisfação
Gera satisfação e motivação
Efeito quando ausente
Gera insatisfação
Não gera satisfação (mas não causa insatisfação por si)
Relação com Maslow
Relacionam-se com necessidades primárias (fisiológicas, segurança)
Relacionam-se com necessidades secundárias (estima, autorrealização)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que os fatores extrínsecos (higiênicos) são os reais motivadores. É o inverso: os fatores intrínsecos (motivacionais) são os que geram motivação. Os fatores extrínsecos apenas evitam insatisfação. A alternativa troca os papéis.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve corretamente que os fatores motivacionais estão relacionados com o que alguém faz no trabalho (conteúdo) e seu contexto, e que os higiênicos são básicos para a manutenção do grau motivacional (ou seja, evitam a insatisfação). Isso está em linha com a teoria: fatores higiênicos são necessários para que a motivação possa existir, mas não a geram diretamente.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que os fatores higiênicos não redundam em satisfação (correto), mas que a outra classe de fatores (motivacionais) indica a gradação entre insatisfação e seu contrário. O erro está em afirmar que os motivacionais indicam gradação entre insatisfação e seu contrário. Na teoria de Herzberg, satisfação e insatisfação são dimensões separadas: os fatores motivacionais influenciam a satisfação (de nenhuma satisfação a muita satisfação), enquanto os fatores higiênicos influenciam a insatisfação (de nenhuma insatisfação a muita insatisfação). Não há uma gradação linear entre insatisfação e satisfação. Portanto, a descrição está equivocada.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que, como Maslow, Herzberg estabeleceu uma equação com variáveis indivíduo, chefia e ambiente profissional. Herzberg não criou uma equação; sua teoria é dicotômica (dois fatores). Além disso, a comparação com Maslow é inadequada: Maslow propôs uma hierarquia de necessidades, enquanto Herzberg focou em fatores de satisfação e insatisfação no trabalho.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Descreve a hierarquia de necessidades de Maslow (necessidades ilimitadas que partem das básicas até a autorrealização), não a teoria de Herzberg. É um clássico distrator que confunde as duas teorias.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir Herzberg com Maslow, lembre-se: Maslow fala de necessidades hierárquicas (pirâmide); Herzberg fala de dois fatores independentes (higiênicos e motivacionais). Os fatores higiênicos de Herzberg correspondem aproximadamente às necessidades primárias de Maslow, e os motivacionais às secundárias. Mas a relação não é de hierarquia, e sim de naturezas diferentes.