Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu076965
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Oficial de Administração
Cabe aos municípios, entre outros aspectos, com vistas à excelência no atendimento ao cidadão,
- Aexigência de reconhecimento de firma de documentos, independentemente de dúvida quanto à autenticidade.
- Bpresunção da má-fé do usuário do serviço público.
- Ccomunicação prévia ao consumidor de que o serviço será desligado em virtude de inadimplemento, inclusos os finais de semana.
- Dexigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada, por via das dúvidas.
- Edivulgação da Carta de Serviços ao Usuário, com atualização periódica e de permanente divulgação.