Questão de Direito do Consumidor — Direitos Básicos do Consumidor — VUNESP 2023
Direito do ConsumidorDireitos Básicos do Consumidor
- Código
- vu076996
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor de Saúde
O monitoramento e interação com o consumidor em mídias sociais é uma atividade de alta relevância, visto o alcance que esses canais têm junto aos consumidores. Um desses canais é a plataforma/Site Reclame Aqui, que expõe o índice de reputação da empresa citada. Para o cálculo do índice de reputação, o Reclame Aqui considera alguns critérios e esses têm pesos diferentes no cálculo. Dois critérios de maior peso são:
- Anota do consumidor e índice de solução.
- Bíndice de solução e índice de respostas.
- Cíndice de solução e índice de novos negócios.
- Dnota do consumidor e índice de respostas.
- Eíndice de solução e prazo de resposta.