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Questão de Atendimento ao Público — Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2023

Atendimento ao PúblicoFeedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Código
vu076997
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Ouvidor de Saúde
O Decreto no 11.034/22 determina diretrizes sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), em serviços regulados pelo poder Poder Executivo Federal. Assinale a alternativa que indica quais serviços são regulados pelo Decreto.
  1. AO decreto incide sobre empresas que respondem a órgãos reguladores como: companhias aéreas, empresas de telefonia, eletricidade, seguradoras e planos de saúde.
  2. BO Decreto incide a qualquer empresa que tenha o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
  3. CO Decreto incide sobre empresas reguladas pelo Governo Federal: companhias aéreas, bancos, empresas de telefonia, TV por assinatura e planos de saúde e hospitais públicos.
  4. DO Decreto aplica-se a todos os órgãos públicos.
  5. EO decreto incide sobre serviços de telecomunicações, saúde suplementar, transportes, saneamento, energia elétrica, bancos e serviços financeiros.
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GabaritoE — O decreto incide sobre serviços de telecomunicações, saúde suplementar, transportes, saneamento, energia elétrica, bancos e serviços financeiros.

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