Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — VUNESP 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- vu077171
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Piracicaba - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
O uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico contribui para manter a boa reputação de eficiência da organização. Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa que apresenta a frase correta a ser utilizada quando do recebimento de uma ligação.
- AQuem é que está falando?
- BPronto. Aguarde um instante.
- CPor gentileza, quem deseja falar?
- DPois não. Pode falar, estou ouvindo.
- EAlô. No momento não posso atender.