GabaritoE — semântica.
Gabarito: letra E. As diferenças de dialeto ou idioma são um exemplo clássico de barreira semântica, que ocorre quando o significado das palavras (símbolos, códigos) não é compartilhado entre emissor e receptor, distorcendo a mensagem.
As barreiras à comunicação são obstáculos que fazem com que a mensagem recebida seja diferente da enviada. Elas podem ser classificadas em:
Semântica: relacionada ao significado das palavras, jargões, dialetos, idiomas.
Física: interferências do ambiente (ruído, distância, problemas no canal).
Fisiológica: limitações sensoriais (surdez, problemas de visão, fala).
Psicológica: estados emocionais, percepções, preconceitos.
Administrativa: estrutura organizacional, hierarquia, políticas.
Tipo de barreira | Causa | Exemplo |
|---|---|---|
Semântica | Significado das palavras, códigos, símbolos | Diferenças de dialeto/idioma, jargões |
Física | Interferência do ambiente | Ruído, distância, problema no canal |
Fisiológica | Limitação dos sentidos | Surdez, problemas de visão/fala |
Psicológica | Estado emocional, percepção | Raiva, frustração, preconceito |
Administrativa | Estrutura/processos organizacionais | Excesso de hierarquia, políticas rígidas |
Barreira administrativa refere-se a problemas decorrentes da estrutura ou processos organizacionais (ex.: excesso de níveis hierárquicos), não a diferenças de idioma.
Barreira física envolve obstáculos do ambiente (ruído, distância física, más condições de transmissão). Idioma não é um fator físico.
Barreira fisiológica diz respeito a limitações dos sentidos humanos (audição, visão, fala). Diferenças de dialeto não são fisiológicas.
Barreira psicológica está ligada a emoções, percepções, atitudes (raiva, frustração, diferenças de percepção). Embora o idioma possa influenciar, a classificação correta é semântica.
Barreira semântica envolve problemas com o significado dos símbolos linguísticos. Diferenças de dialeto ou idioma impedem que a mensagem seja compreendida como pretendido, enquadrando-se perfeitamente nessa categoria.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra E
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