Questão de Administração Geral — Estrutura Organizacional na Administração Geral — VUNESP 2023
Administração Geral›Estrutura Organizacional na Administração Geral
Código
vu077184
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Piracicaba - SP
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Atendente
O profissional que atua como atendente de uma instituição sabe que atividades, como a realização e o atendimento de chamadas telefônicas, a organização de materiais e documentos, o cadastro e a atualização de informações, além de outras que ocorrem de forma sistemática e que contribuem para a atividade fim da empresa compõem
Aas regras administrativas.
Bas posições administrativas.
Cos planos administrativos.
Dos recursos administrativos.
Eas rotinas administrativas.
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GabaritoE — as rotinas administrativas.
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Rotinas Administrativas na Estrutura Organizacional
Gabarito: letra E. As atividades descritas — chamadas telefônicas, organização de materiais, cadastros — são tarefas sistemáticas e repetitivas que compõem as rotinas administrativas, que fazem parte do mecanismo de operação da organização (Chiavenato).
A questão cobra a distinção entre conceitos básicos da função de organizar. No desenho organizacional, um dos requisitos é o mecanismo de operação, que orienta o comportamento dos participantes por meio de rotinas, procedimentos e normas. As atividades do enunciado são exemplos clássicos de rotinas administrativas.
Mecanismo de operação (Chiavenato): Rotinas administrativas (Tarefas padronizadas, Repetitivas e sistemáticas, Ex.: chamadas, cadastros, organização); Regras administrativas (Normas e diretrizes); Posições administrativas (Cargos e funções); Planos administrativos (Projetos futuros); Recursos administrativos (Meios (humanos, materiais, financeiros))
Alternativa A — ❌ Incorreta
Regras administrativas são normas ou diretrizes, mas o conjunto de atividades sistemáticas vai além de regras isoladas; as rotinas englobam regras, procedimentos e passos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Posições administrativas referem-se a cargos ou funções na estrutura hierárquica, não às atividades executadas de forma sistemática.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Planos administrativos são intenções ou projetos futuros (planejamento), e não a execução repetitiva de tarefas do dia a dia.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Recursos administrativos são os meios (humanos, materiais, financeiros) utilizados para realizar as atividades, e não as atividades em si.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Rotinas administrativas são o conjunto de tarefas padronizadas, repetitivas e sistemáticas que dão suporte à operação da empresa. Conforme Chiavenato, o mecanismo de operação se baseia em "descrições de cargos, procedimentos e rotinas de trabalho, normas e regulamentos internos". As atividades do enunciado se encaixam perfeitamente nesse conceito.
SE LIGUE NESSA!
A questão é puramente conceitual, sem necessidade de consulta a leis ou súmulas. O foco está em diferenciar rotinas (atividades) de outros elementos organizacionais.