Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu077376
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Piracicaba - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM
O telefone já está em uso há bastante tempo e os equipamentos atuais permitem não apenas uma conversa, mas são capazes de armazenar informações e realizar uma série de funções simultaneamente.Para o uso adequado do telefone, é correto afirmar:
- AResponder quando for possível.
- BFicar em silêncio e evitar dar indicações enquanto o interlocutor fala.
- CSempre desligar a chamada antes do interlocutor.
- DFazer várias pausas sem se preocupar com o tempo de espera.
- ETer a informação necessária à mão.