A etapa que se segue ao uso do PDCA, após terem sido feitas mudanças em um processo administrativo de emissão e controle de documentos, tornando-as sistematizadas, é
Auma nova etapa de planejamento, em outro projeto ou no mesmo.
Ba etapa de checagem, avaliando o aproveitamento do planejado e realizado.
Ca comunicação a ser feita em rede sobre melhorias e procedimentos.
Da etapa de inovação, de forma a incrementar a produtividade.
Ea avaliação para documentação do processo de mudança.
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GabaritoA — uma nova etapa de planejamento, em outro projeto ou no mesmo.
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Ciclo PDCA
Gabarito: letra A. O PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um ciclo contínuo de melhoria. Após a implementação de mudanças (Do) e sua sistematização (Act), o próximo passo natural é planejar novas melhorias, reiniciando o ciclo. Isso corresponde a uma nova etapa de planejamento, seja no mesmo processo ou em outro projeto.
A questão testa o entendimento de que o PDCA não termina após a padronização; ele se reinicia com um novo planejamento, visando a melhoria contínua.
1Plan (planejar)
2Do (executar)
3Check (verificar)
4Act (padronizar)
5Novo Plan (reiniciar)
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Após as mudanças serem sistematizadas (fase Act), o ciclo se reinicia com uma nova etapa de planejamento (Plan). Essa é a essência da melhoria contínua: nunca se para de planejar e melhorar.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A etapa de checagem (Check) ocorre antes da padronização (Act). No enunciado, as mudanças já foram feitas e sistematizadas, ou seja, o ciclo já passou por Check e Act. Portanto, a checagem não é o próximo passo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Comunicação em rede não é uma etapa do PDCA. Embora a comunicação seja importante em qualquer processo de melhoria, ela não é uma fase formal do ciclo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Inovação pode ser um objetivo da melhoria contínua, mas não é uma etapa específica do PDCA. Após a sistematização, o próximo passo é planejar, não necessariamente inovar.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Avaliação e documentação do processo de mudança fazem parte das fases Check e Act, mas já foram realizadas quando as mudanças se tornaram sistematizadas. O próximo passo é planejar novamente.
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta confundir a sequência do PDCA. O candidato pode pensar que, após implementar as mudanças, o próximo passo é verificar (Check). No entanto, o enunciado diz que as mudanças já foram sistematizadas, o que significa que a fase de padronização (Act) foi concluída. Assim, o ciclo reinicia com um novo planejamento. Lembre-se: o PDCA é um ciclo, não uma sequência que termina.