Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — VUNESP 2023
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
vu078649
Banca
VUNESP
Órgão
TCM-SP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração
A gestão de risco, embora não totalmente nova nas organizações públicas brasileiras, vem se intensificando nos últimos anos e é parte dos esforços do TCU e de alguns tribunais de contas subnacionais. Considerada uma evolução do diagrama de causa e efeito, a técnica_______________________ consiste em identificar e analisar os possíveis caminhos de um evento de risco, dado que um problema pode estar relacionado a diversas causas e consequências. Primeiramente, identifica-se o problema e, em seguida, suas possíveis causas e consequências. E, finalmente, identificam-se as formas de prevenção, a ocorrência do risco e as formas de mitigar as consequências, caso o risco se materialize.Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna no texto.
Agravata borboleta (ou bow-tie)
BSWIFT (técnica “e se” estruturada)
Cde análise preliminar de perigos
DMCDA (Análise de Decisão por Multicritério)
Ede análise de causa-raiz
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GabaritoA — gravata borboleta (ou bow-tie)
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão de riscos: técnica bow‑tie (gravata borboleta)
Gabarito: letra A. A descrição do enunciado — identificar o evento de risco, suas causas e consequências, e depois as formas de prevenção e mitigação — corresponde exatamente à técnica do bow‑tie (gravata borboleta), que é uma evolução do diagrama de causa e efeito (Ishikawa).
A banca cobra o reconhecimento de uma ferramenta específica de análise de riscos. O texto descreve o processo típico do bow‑tie: partir do evento central, mapear as causas (lado esquerdo) e as consequências (lado direito), e em seguida identificar barreiras de prevenção (antes do evento) e de mitigação (após o evento).
1Evento de risco (centro)
2Causas (lado esquerdo)
3Consequências (lado direito)
4Barreiras de prevenção (antes)
5Barreiras de mitigação (após)
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A técnica da gravata borboleta (bow‑tie) é exatamente uma evolução do diagrama de causa e efeito. Ela visualiza o risco como um nó central, com as causas à esquerda e as consequências à direita, e adiciona barreiras de prevenção e mitigação. O enunciado descreve esse processo passo a passo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A técnica SWIFT (Structured What If / "e se" estruturada) é um método de identificação de riscos baseado em perguntas do tipo "e se…?", não centrado em causas e consequências a partir de um evento central, nem é uma evolução direta do diagrama de causa e efeito.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A Análise Preliminar de Perigos (APP) é usada no início de um projeto para identificar perigos potenciais, mas não possui a estrutura de causas‑consequências com barreiras típica do bow‑tie.
Alternativa D — ❌ Incorreta
MCDA (Análise de Decisão por Multicritério) é um conjunto de métodos para apoiar a tomada de decisão quando há múltiplos critérios conflitantes, não uma técnica de análise de riscos focada em causas e consequências.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Análise de Causa‑Raiz (Root Cause Analysis) busca identificar a causa fundamental de um problema já ocorrido, geralmente voltada para o passado, e não abrange a análise de consequências futuras nem a proposição de barreiras de prevenção e mitigação como o bow‑tie.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, grave a imagem do bow‑tie: uma gravata borboleta desenhada com o evento de risco no centro, causas à esquerda e consequências à direita, com "barreiras" (linhas) que representam controles preventivos e mitigatórios. Associar a expressão "evolução do diagrama de causa e efeito" a "bow‑tie" é um atalho seguro.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)