Administração Geral · VUNESP · 2023 | Questão sqc-vu078651

Administração GeralPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional

Código: vu078651
Banca: VUNESP
Órgão: TCM-SP
Ano: 2023
Nível: Superior

Cargo: Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração

Um Auditor de Controle Externo do TCM-SP, para realizar o esboço de uma atividade de auditoria operacional do Programa Descomplica SP sob sua responsabilidade, resolveu utilizar a ferramenta gerencial 5W2H. Como o objetivo do seu trabalho é conduzir uma avaliação de satisfação dessa ação governamental, ele alocou no plano de ação a realização de dois grupos focais, respectivamente, com usuários das unidades de Campo Limpo e São Mateus, utilizando-se de uma sala de reuniões da Câmara Municipal, no dia 24 de junho de 2023. Considerando os 5 (cinco) Ws do quadro de análise do 5W2H, uma vez que o profissional definiu o que será feito (what), onde será feito (where), e quando será feito (when), falta ele indicar:

Acomo será feita e quanto custará fazer essa atividade.
Bpor que será feita e por quem será feita essa atividade.
Cquanto custará fazer e por quem será feita essa atividade.
Dpor que será feita e como será feira essa atividade.
Epor quem será feira e como será feita essa atividade.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — por que será feita e por quem será feita essa atividade.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ferramenta 5W2H – Elementos do plano de ação

Gabarito: letra B. O auditor já definiu três dos cinco "Ws" (What, Where, When); faltam, portanto, os dois outros "Ws": Why (por que será feita) e Who (por quem será feita). A alternativa B é a única que reúne exatamente esses dois elementos.

A ferramenta 5W2H é composta por:

Sigla	Pergunta	Elemento
W	What	O que será feito?
W	Why	Por que será feito? (justificativa)
W	Where	Onde será feito?
W	When	Quando será feito?
W	Who	Por quem será feito? (responsável)
H	How	Como será feito? (método)
H	How much	Quanto custará? (orçamento)

O enunciado informa que o profissional definiu: o que (what), onde (where) e quando (when). Logo, os itens pendentes são: por que (why) e por quem (who).

5W2H

15 Ws
- What (o quê) → já definido
- Why (por quê) → falta
- Where (onde) → já definido
- When (quando) → já definido
- Who (quem) → falta
22 Hs
- How (como)
- How much (quanto)

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Alternativa A — ❌ Incorreta

Apresenta "como será feita" (How) e "quanto custará" (How much), que são os dois "Hs". Embora ainda não tenham sido definidos, eles não são os únicos faltantes; além disso, a alternativa não contempla o "why" e o "who", que são os dois "Ws" restantes. Portanto, incompleta e não atende ao que falta indicar.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"Por que será feita" (Why) e "por quem será feita" (Who) são exatamente os dois "Ws" que ainda não foram mencionados no plano de ação. É a única alternativa que cobre ambos, completando os 5Ws.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Reúne "quanto custará" (How much) e "por quem será feita" (Who). Embora inclua o Who, falta o Why (por que). O How much é um "H", não um "W", e não é o elemento mais imediato a ser definido após os três já informados.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Combina "por que será feita" (Why) e "como será feita" (How). O Why está correto, mas o How é um "H" e, mais importante, falta o Who (por quem).

Alternativa E — ❌ Incorreta

Apresenta "por quem será feita" (Who) e "como será feita" (How). O Who está presente, mas falta o Why (por que); novamente, o How é um "H" e não um dos dois "Ws" pendentes.

Conclusão: A alternativa B é a única que indica exatamente os dois elementos restantes dos 5Ws (Why e Who), conforme o raciocínio lógico da ferramenta 5W2H.

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