Questão de Administração Pública — Gestão Pública Empreendedora ou Empreendedorismo governamental — VUNESP 2023

Ciclo PDCA – Fases e Finalidades

Gabarito: letra E (Plan). No ciclo PDCA, a fase Plan (Planejar) é a que define as metas (itens de controle), os métodos para alcançá-las e os padrões a serem seguidos. As demais fases (Do, Check, Action) têm funções distintas de execução, verificação e correção.

O ciclo PDCA, também chamado de Ciclo de Deming, é composto por quatro etapas sequenciais com os seguintes objetivos:

• Plan (P): estabelecer metas, definir métodos para atingi-las e determinar padrões;

• Do (D): executar o plano conforme os padrões estabelecidos;

• Check (C): monitorar e avaliar os resultados obtidos em comparação com as metas;

• Act (A): agir corretivamente sobre os desvios identificados e padronizar as boas práticas.

A pergunta descreve exatamente o papel da fase Plan: "estabelece as metas sobre os itens de controle e também a maneira para atingir as metas, bem como o estabelecimento de padrões". Portanto, é a resposta correta.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Do (Fazer) é a fase de execução do plano. Não se ocupa de estabelecer metas ou padrões; apenas implementa o que foi planejado.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Action (Agir) – também chamada de Act – é a quarta fase, voltada para ações corretivas e padronização. Não é o momento de definição inicial de metas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Check (Verificar) é a terceira fase, dedicada ao monitoramento e à comparação dos resultados com as metas. Não define metas ou métodos.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Feedback não é uma fase do ciclo PDCA. O termo representa a informação retornada sobre o desempenho, mas não integra as quatro letras do acrônimo.

Alternativa E — ✅ Correta (Gabarito)

Plan (Planejar) corresponde exatamente ao que a questão descreve: definição de metas, métodos e padrões – a essência da etapa de planejamento do PDCA.

Gabarito: letra E (Plan).