Questão de Administração Geral — Balanced Scorecard na Administração Geral — VUNESP 2023

Balanced Scorecard na Revisão do Plano Estratégico

Gabarito: letra A. A metodologia mantida na revisão do Plano Estratégico 2021-2026 do Tribunal de Justiça Militar de São Paulo foi o Balanced Scorecard (BSC), ferramenta consagrada de gestão estratégica que traduz a missão e a estratégia em objetivos e indicadores distribuídos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O BSC é amplamente adotado por organizações públicas brasileiras, inclusive pelo Judiciário, por equilibrar medidas financeiras e não financeiras, curto e longo prazo, e alinhar a estratégia a todos os níveis.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O Balanced Scorecard (BSC) é a metodologia que foi mantida na revisão do plano estratégico do TJM-SP. Conforme a literatura de administração, o BSC é um sistema de medição e gestão de desempenho que organiza a estratégia em torno de quatro perspectivas interligadas por relações de causa e efeito. No setor público, é utilizado para orientar o planejamento estratégico, acompanhar metas e promover a melhoria contínua.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta de diagnóstico estratégico, que identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, mas não constitui uma metodologia completa de gestão do plano estratégico como o BSC. Ela é usada em etapas iniciais do planejamento, não como metodologia central de revisão.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A análise PESTEL (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal) é uma ferramenta de análise do macroambiente externo. Ela auxilia na identificação de fatores externos que impactam a organização, mas não é uma metodologia de gestão estratégica contínua, sendo apenas um dos instrumentos de diagnóstico.

Alternativa D — ❌ Incorreta

As 5 Forças de Porter (rivalidade, novos entrantes, fornecedores, compradores, substitutos) são um modelo de análise da competitividade de um setor ou indústria. Embora útil para entender o ambiente competitivo, não é uma metodologia de planejamento estratégico voltada para a gestão do desempenho e alinhamento organizacional, como o BSC.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Os OKRs (Objectives and Key Results) são uma metodologia de definição e acompanhamento de metas, mas não foi a escolhida para a revisão do plano estratégico do TJM-SP. Embora também seja uma ferramenta de gestão estratégica, o BSC é mais tradicional e difundido no setor público brasileiro, sendo mantido nesse caso específico.

Gabarito: letra A