O ciclo PDCA é uma importante ferramenta de planejamento da produção e da qualidade. As autoridades e responsabilidades podem ser definidas para pessoas diferentes, encaixadas em cada uma das letras da sigla PDCA.Considerando a afirmação apresentada, é correto afirmar que as letras C e D podem ser relacionadas, por exemplo, às pessoas que, respectivamente,
Averificam e desempenham.
Bdesempenham e verificam.
Cdesempenham e planejam.
Dpadronizam e desempenham.
Ecorrigem e verificam.
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GabaritoA — verificam e desempenham.
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Ciclo PDCA: atribuição de responsabilidades
Gabarito: letra A. No ciclo PDCA, a letra C (Check) corresponde à etapa de verificação — comparar o executado com o planejado — e a letra D (Do) corresponde à etapa de execução (fazer, desempenhar). Portanto, as pessoas relacionadas a C e D são, respectivamente, as que verificam e desempenham.
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma ferramenta de melhoria contínua da qualidade, estruturada em quatro fases cíclicas. Cada letra representa uma etapa com um verbo de ação característico:
P (Plan – Planejar): estabelecer objetivos, metas e o método para alcançá-los.
D (Do – Executar): treinar pessoas, executar o plano e coletar dados — é a fase do "fazer", do desempenho.
C (Check – Verificar): comparar os resultados obtidos com as metas planejadas, identificando desvios — é a fase da verificação.
A (Act – Agir): adotar ações corretivas ou padronizar as melhorias, realimentando o ciclo.
A banca explora exatamente a correspondência entre as letras e as ações. A pegadinha está em inverter a ordem: muitos candidatos associam C a "corrigir" (por confusão com a letra A) ou D a "verificar". A letra C é de Check = verificar; a letra D é de Do = fazer/desempenhar.
Letra
Fase
Ação principal
P
Plan
Planejar
D
Do
Executar / desempenhar
C
Check
Verificar
A
Act
Agir / corrigir
1P — Planejar
2D — Executar
3C — Verificar
4A — Agir
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta porque associa C (Check) = verificar e D (Do) = desempenhar, exatamente a ordem pedida pelo enunciado ("as letras C e D podem ser relacionadas, respectivamente").
Alternativa B — ❌ Incorreta
Inverte a ordem: coloca desempenham para C e verificam para D. A letra C é verificação; a letra D é execução. A banca troca os verbos para confundir quem não domina a sequência.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Associa D a desempenham (correto), mas C a planejam — e planejar é a letra P (Plan), não C. A fase de planejamento é a primeira do ciclo, não a terceira.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Traz padronizam para C e desempenham para D. Padronizar é uma ação típica da fase A (Act), quando se consolidam as melhorias; não corresponde a C (Check).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Associa C a corrigem e D a verificam. Corrigir é ação da fase A (Act); verificar é a fase C (Check). A alternativa mistura as etapas, trocando os verbos de C e A.
NÃO CAIA NESSA!
A banca adora inverter os verbos das fases. Aqui, a armadilha é trocar C (Check = verificar) por "corrigir" (que é A de Act) e D (Do = desempenhar) por "verificar". Grave a sequência: Planejamento → Desempenho → Check (verificação) → Ação corretiva. Com esse mapa, você enxerga a troca de longe 💪.