Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — VUNESP 2024
Administração Geral›Comunicação e Controle
Código
vu083104
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Lins - SP
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Assinale a alternativa que indica corretamente os quatro componentes da Comunicação Não Violenta (CNV).
APercepção, motivação, emoções e necessidades.
BConsciência, intenção, observação e oportunidades.
CAutoconexão, interações, sentimentos e contribuição.
DObservação, sentimentos, necessidades e pedidos.
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GabaritoD — Observação, sentimentos, necessidades e pedidos.
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Comunicação Não Violenta (CNV)
Gabarito: letra D. A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é composta por quatro etapas fundamentais: observação (sem julgamento), identificação de sentimentos, reconhecimento de necessidades e formulação de pedidos claros. A alternativa D reproduz exatamente esses quatro componentes.
1Observação (sem julgamento)
2Sentimentos
3Necessidades
4Pedidos claros
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Apresenta "percepção, motivação, emoções e necessidades". Embora "necessidades" apareça, os demais termos (percepção, motivação, emoções) não correspondem aos componentes específicos da CNV. A CNV trabalha com observação, sentimentos, necessidades e pedidos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Traz "consciência, intenção, observação e oportunidades". "Observação" está presente, mas "consciência", "intenção" e "oportunidades" não fazem parte do modelo. A CNV não inclui esses conceitos como etapas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Aponta "autoconexão, interações, sentimentos e contribuição". "Sentimentos" está correto, mas "autoconexão", "interações" e "contribuição" não pertencem à estrutura da CNV.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Observação, sentimentos, necessidades e pedidos" são exatamente os quatro componentes definidos por Marshall Rosenberg: observar sem avaliar, expressar sentimentos, identificar necessidades subjacentes e fazer pedidos concretos.