Questão de Governança de TI — ITIL — VUNESP 2024
Governança de TIITIL
- Código
- vu083841
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
Considerando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicação que apresenta esse processo é:
- AEstratégia de Serviço.
- BProjeto de Serviço.
- CTransição de Serviço.
- DOperação de Serviço.
- EMelhoria Contínua de Serviço.