Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu084529
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Osasco - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Oficial Administrativo
Qual das seguintes afirmações melhor descreve o princípio de atendimento de qualidade ao público externo em um órgão público?
- AO atendimento ao público externo deve ser realizado de forma padronizada, sem a necessidade de personalização.
- BAs necessidades do público externo são secundárias em relação às operações internas do órgão.
- CA qualidade do atendimento ao público externo não influencia a percepção do público sobre a eficácia da instituição.
- DO atendimento ao público externo deve ser empático, eficiente e adaptado às necessidades individuais dos cidadãos.
- EÉ aceitável ter tempos de espera prolongados no atendimento ao público externo, desde que as informações sejam eventualmente fornecidas.