Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — VUNESP 2024
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- vu084758
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Piracicaba - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
Assinale a alternativa que apresenta atitudes que contribuem para garantir uma comunicação interpessoal eficaz.
- ADar atenção à comunicação verbal do outro e não observar a não verbal.
- BEvitar equívocos na mensagem e compreender o sentimento e a emoção dos outros.
- CUtilizar, sempre, um tom de voz alto para ser compreendido e atentar para um vocabulário correto.
- DReagir de forma excessiva em determinadas situações e ser transparente em sua fala.
- EDemonstrar interesse genuíno no que o outro diz e falar demais.