Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu084764
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Piracicaba - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
Transmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator importante para a excelência no atendimento, tanto presencial como telefônico. Considerando-se essa afirmativa, o atendente deve
- Amanter a calma diante de situações desafiadoras.
- Butilizar jargões técnicos ao fornecer uma explicação.
- Cdemonstrar indisponibilidade para tirar dúvidas.
- Dter uma postura robótica para demonstrar seriedade.
- Eentender as críticas apontadas como sendo pessoais.