Questão de Administração Geral — Gestão de processos — VUNESP 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
vu084775
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Piracicaba - SP
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Atendente
Com relação às rotinas administrativas, é correto afirmar que
Aestão relacionadas às funções burocráticas de uma organização, demandando ações contingenciais para tais funções.
Bsão tarefas do dia a dia que apoiam as atividades-fim das áreas operacionais de uma organização.
Ccontribuem para a mensuração dos planos estratégicos, fundamentais para o desempenho da organização.
Dpossuem um grau de complexidade que independe da relação com as especificidades da organização.
Esão processos sistemáticos que contribuem para minimizar o tempo e os recursos necessários para concluir as atividades diárias da organização.
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GabaritoE — são processos sistemáticos que contribuem para minimizar o tempo e os recursos necessários para concluir as atividades diárias da organização.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Rotinas administrativas
Gabarito: letra E. Rotinas administrativas são processos sistemáticos, padronizados e repetitivos que visam otimizar o tempo e os recursos empregados nas atividades diárias da organização. A alternativa E capta exatamente essa essência, alinhada aos conceitos de gestão de processos (eficiência, padronização, redução de desperdícios).
A banca testa a compreensão do que são rotinas administrativas — não meras tarefas esporádicas, mas sim processos estruturados que trazem previsibilidade e economia operacional.
Rotinas administrativas: Características (Processos sistemáticos, Padronizadas e repetitivas, Previsíveis (não contingenciais)); Objetivos (Otimizar tempo e recursos, Reduzir desperdícios, Eficiência operacional); Não são (Ações contingenciais, Mensuração estratégica, Independentes da organização)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que rotinas administrativas demandam ações contingenciais. Erro: rotinas são justamente o oposto: atividades padronizadas e previsíveis, que não dependem de improviso. Ações contingenciais são para situações excepcionais, não para o dia a dia rotineiro.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que são tarefas do dia a dia que apoiam as atividades-fim das áreas operacionais. Embora rotinas sejam tarefas cotidianas, a definição correta vai além: elas são processos sistemáticos, não tarefas isoladas. Além disso, rotinas administrativas podem existir em todas as áreas (inclusive meio), não apenas apoiando as operacionais. A alternativa simplifica demais e omite o caráter sistêmico e de otimização.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que contribuem para a mensuração dos planos estratégicos. Erro: a mensuração estratégica é feita por indicadores, Balanced Scorecard, etc. As rotinas administrativas são voltadas à execução eficiente das atividades do dia a dia, não à avaliação de estratégias de alto nível.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Diz que a complexidade independe das especificidades da organização. Erro: a complexidade das rotinas é diretamente influenciada pelo porte, ramo, cultura e estrutura de cada organização. Não existe grau de complexidade único e independente.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve rotinas administrativas como "processos sistemáticos que contribuem para minimizar o tempo e os recursos necessários para concluir as atividades diárias". Essa definição está em linha com a gestão de processos, que busca eficiência, padronização e redução de custos. É a única que capta a essência de sistematicidade e otimização.
PEGA ESSA DICA!
Em questões sobre rotinas administrativas, lembre-se de que o núcleo é a sistematicidade (repetitividade, padronização) e a otimização (tempo, recursos). Alternativas que as tratem como meras tarefas ou que as associem a imprevistos (contingências) estão erradas.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)