Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — VUNESP 2024
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- vu085022
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Santo André - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Recursos Humanos
Os conflitos são inerentes à vida de cada indivíduo e fazem parte inevitável da natureza humana. Eles são comuns na vida organizacional, por isso, devem ser administrados de forma adequada. Eles podem ser abordados de três formas: abordagem estrutural, abordagem de processo e abordagem mista. A abordagem de processo procura reduzir conflitos pela intervenção no episódio do conflito por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, como um consultor.Assinale a alternativa que apresenta uma abordagem de processo.
- AMinimizar as diferenças entre as partes, identificando objetivos que possam ser compartilhados.
- BUtilizar os sistemas de recompensas para premiar o desempenho conjunto e criar um objetivo comum.
- CSeparar física e estruturalmente as partes envolvidas para reduzir a interdependência e suas oportunidades de interferência.
- DAdotar regras e regulamentos como meios estruturais para influenciar o processo de conflito.
- ERealizar reuniões de confrontação, reunindo face a face as partes conflitantes para identificar as áreas de conflito.