Questão de Governança de TI — ITIL — VUNESP 2024
Governança de TIITIL
- Código
- vu085050
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Santo André - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas
A publicação Operação de Serviço do ITIL v.3 inclui alguns processos. Dentre eles estão o Gerenciamento
- Ade Incidente, de Problema e de Evento.
- BFinanceiro, da Capacidade e da Disponibilidade.
- Cdo Conhecimento, de Acesso e do Nível de Serviço.
- Dde Mudança, de Fornecedor e de Incidente.
- Edo Catálogo de Serviço, de Demanda e de Requisição.